Términos del servicio
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que nuestra tienda en línea www.biosila.bg obtiene durante el registro se utilizarán exclusivamente para atender a los usuarios: procesamiento de pedidos por teléfono, envío de paquetes al servicio de mensajería. www.biosila.bg garantiza que dichos datos no se facilitarán de ninguna forma a terceros ni se utilizarán para fines distintos a los descritos anteriormente, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.
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Comisión para la Protección de Datos Personales (KZLD)
Dirección: Sofía, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov" 2
tel.: 02 / 91 53 519
fax: 02 / 91 53 525
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Sitio web: www.cpdp.bg
PEDIDOS
Los pedidos se aceptan en el sitio las 24 horas del día, en días festivos y días de descanso. Una vez completado el pedido, podrá verlo de nuevo en su perfil.
A continuación, recibirá una llamada de un empleado nuestro para confirmar el pedido durante el mismo día o el día siguiente, excepto los fines de semana.
Se le informará de cualquier cambio en su pedido (si lo hubiera) mediante una llamada de un empleado nuestro.
PRECIO DEL PEDIDO
El precio del pedido es la suma de los productos pedidos y también el precio de entrega, que el sistema del sitio cobra automáticamente. En caso de pago contra reembolso, hay una tarifa fija. Todos los pedidos superiores a 100 lv tienen entrega gratuita.
MÉTODOS DE PAGO
- Pago en el momento de la entrega contra reembolso: Al recibir la mercancía, paga el importe adeudado al mensajero en la oficina de la empresa de mensajería o en la dirección que usted indique. El contra reembolso es un método de pago seguro.
- Pago con tarjeta de débito: La mercancía se paga por adelantado, no es necesario pagar nada al recibir el paquete. El pago con tarjeta de débito se realiza a través de un servicio de terceros: Shopify/Stripe.
DESISTIMIENTO DEL PEDIDO Y DEVOLUCIÓN
El usuario tiene derecho a devolver la mercancía adquirida en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de su recepción. El producto debe estar en su embalaje original, sin rastros de uso ni alteración del aspecto comercial de la mercancía, de conformidad con las disposiciones de los art. 50-55 de la ZZP. La entrega corre a cargo del cliente. Independientemente de que el comerciante o el fabricante de la mercancía ofrezcan algunos productos con una garantía comercial (la existencia de la garantía y las condiciones específicas están expresamente indicadas por el comerciante al mismo tiempo que la entrega de la mercancía), toda la mercancía ofrecida está sujeta a la garantía legal de conformidad de la mercancía con el contrato de compraventa según la ZZP.
CONTROVERSIAS Y RECLAMACIONES
En las situaciones que surjan en relación con cuestiones no aclaradas, el cliente tiene derecho a dirigir sus preguntas a nuestro colaborador en el teléfono de contacto indicado o a través de nuestro chat en línea.
Comisión para la Protección de los Consumidores (KZP)
Dirección: Sofía, ul. „Vrabcha" 1
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fax: 02 / 988 42 18
Línea directa: 0700 111 22
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