Política de privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo BioSila (el „Sitio", „nosotros", „nos" o „nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza compras en biosila.bg (el „Sitio") o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el „Sitio" (colectivamente, los „Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, „usted" y „su" se refieren a usted como usuario de los „Servicios", ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el „Sitio", actualizaremos la fecha de „Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los „Servicios", recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los „Servicios", cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y proteger o defender los „Servicios", nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro „Sitio" y utilice nuestros „Servicios". Cuando utilizamos el término „información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros „Servicios" puede incluir:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados con fines de seguridad de la cuenta.
• Datos de atención al cliente, incluidos los datos que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los „Servicios".

Algunas funciones de los „Servicios" pueden requerir que nos proporcione directamente determinados datos sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos, pero ello podría impedirle utilizar o acceder a las funciones correspondientes.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente determinados datos sobre su interacción con los „Servicios" („Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares („Cookies"). Los „Datos de uso" pueden incluir datos sobre cómo accede y utiliza nuestro „Sitio" y su cuenta, incluidos datos del dispositivo, datos del navegador, datos sobre su conexión de red, su dirección IP y otros datos sobre su interacción con los „Servicios".

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar datos en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro „Sitio" y „Servicios", como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro „Sitio", abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros „Servicios" o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinados datos utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y „cookies".

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionar los „Servicios" con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con la cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda elegir utilizar. En tal caso, Shopify tratará sus datos según lo establecido en su Política de privacidad y en la Política de privacidad del usuario.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los „Servicios" y la publicidad en nuestro „Sitio" y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si decide utilizar los „Servicios" y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
• Comunicarnos con usted y mejorar nuestros „Servicios". Utilizamos su información personal para proporcionar atención al cliente y mejorar nuestros „Servicios". Esto responde a nuestro interés legítimo en responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos „cookies" en nuestro „Sitio". Para obtener información específica sobre las „cookies" que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos „cookies" para proporcionar y mejorar nuestro „Sitio" y nuestros „Servicios" (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los „Servicios" (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los „Servicios"). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen „cookies" en nuestro „Sitio" para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro „Sitio" y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las „cookies" de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las „cookies" puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos „Servicios" funcionen incorrectamente o no estén disponibles, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general. Además, bloquear las „cookies" puede no impedir completamente la forma en que compartimos datos con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento contractual, fines legales y otros motivos, sujeto a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y entrega).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando indique, nos solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinados datos a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de administrar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los „Servicios", nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en „Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y „Cómo divulgamos la información personal":

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como datos de contacto básicos y determinados datos de pedido y cuenta. Datos comerciales como datos de pedido, datos de compra y datos de atención al cliente. Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso. Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas a partir de la dirección IP u otros medios técnicos.	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de tramitación, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing. Filiales.

Sin su consentimiento no utilizamos ni divulgamos información personal sensible, ni con fines de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro „Sitio" puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de los datos en dichos sitios. Los datos que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluidos los datos que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también pueden ser visibles para otros usuarios de los „Servicios" o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica por sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los „Servicios".

Datos de menores

Los „Servicios" no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de haber „compartido" o „vendido" (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que no existen medidas de seguridad perfectas ni impenetrables y no podemos garantizar la „seguridad perfecta". Además, los datos que nos envíe pueden no estar seguros durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviar datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, proporcionar los „Servicios", cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Según el lugar donde resida, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo se aplican en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos sus datos.
• Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta, compartición o publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitarnos que no „vendamos" ni „compartamos" su información personal o a excluirse del tratamiento de su información personal con fines considerados „publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro „Sitio" con la señal de exclusión Global Privacy Control habilitada, según el lugar donde se encuentre, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la „venta" o „compartición" de datos para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el „Sitio".
• Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el tratamiento de la información personal por nuestra parte.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede excluirse de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de exclusión que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se excluye, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro „Sitio" o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercerlos. Es posible que necesitemos recopilar datos de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, según el lugar donde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación, o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por personal y prestadores de servicios y socios terceros en los países correspondientes.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país sobre el que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llámenos o envíenos un correo electrónico a ecomcorpbg@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Студентски град, бл. 67А, ет. 2, ап. 12, София, 1700, BG.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y, salvo que se especifique lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.